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Política de privacidad

Última actualización: 03-08-2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Comercializadora Miwen SPA RUT 78.105.099 - 7, en adelante "Miwen", "nosotros" recopila, utiliza, almacena y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en https://miwen.cl.

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, vigente en Chile.

1. Qué información personal recopilamos

Información recopilada automáticamente ("Información del Dispositivo"): Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo tu navegador web, dirección IP, zona horaria y las cookies instaladas en tu dispositivo. También registramos qué páginas o productos visitas, qué sitios o términos de búsqueda te llevaron al Sitio, y cómo interactúas con él.

Recopilamos esta información mediante:

  • Cookies: archivos de datos guardados en tu dispositivo, que suelen incluir un identificador único anónimo.
  • Archivos de registro (logs): que rastrean tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de internet y marcas de fecha/hora.

Información recopilada al comprar ("Información del Pedido"): Cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (procesada a través de MercadoPago — Miwen no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta), dirección de email y número de teléfono.

Cuando en esta política nos referimos a "Información Personal", incluimos tanto la Información del Dispositivo como la Información del Pedido.

2. Cómo usamos tu información personal

Usamos la Información del Pedido principalmente para:

  • Procesar y despachar tus pedidos, incluyendo el procesamiento del pago, coordinación de envío y emisión de boletas/facturas.
  • Comunicarnos contigo respecto de tu compra.
  • Prevenir fraudes y evaluar riesgos en las transacciones.
  • Enviarte información o promociones sobre nuestros productos, cuando hayas dado tu consentimiento para ello.

Usamos la Información del Dispositivo para detectar riesgos de fraude y para mejorar el funcionamiento y la experiencia de navegación del Sitio.

3. Con quién compartimos tu información

Compartimos tu Información Personal únicamente con terceros que nos ayudan a operar el Sitio y cumplir con lo descrito en esta política, incluyendo:

  • Pasarelas de pago MercadoPago para procesar tus pagos de forma segura.
  • Empresas de courier/despacho Bluexpress y Chilexpress para hacer llegar tu pedido.
  • Google Analytics, que nos ayuda a entender cómo los usuarios navegan por el Sitio. Puedes revisar cómo Google trata esta información en su política de privacidad.
  • Cuando sea necesario para cumplir con la ley, responder a un requerimiento de una autoridad competente, o proteger nuestros derechos.

No vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales ajenos a la operación del Sitio.

4. Publicidad

Podemos usar tu Información Personal para mostrarte anuncios o comunicaciones de marketing que puedan interesarte, a través de plataformas como Google Ads y Meta.

Puedes optar por no recibir publicidad personalizada a través de:

5. Tus derechos sobre tu información

Como titular de tus datos personales, y de acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

  • Acceder a la información personal que Miwen tiene sobre ti.
  • Rectificar tus datos si están desactualizados, errados o incompletos.
  • Solicitar la eliminación (cancelación) de tus datos, cuando corresponda.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contacto@miwen.cl. Responderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable.

6. Retención de datos

Conservamos tu Información del Pedido para efectos contables, tributarios y de gestión de garantías, a menos que solicites su eliminación y no exista una obligación legal que nos impida hacerlo (por ejemplo, documentación tributaria que debe conservarse conforme a la normativa del SII).

7. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si tienes conocimiento de que un menor de edad nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de su padre, madre o tutor, contáctanos para proceder a eliminarla.

8. Seguridad de la información

Miwen adopta medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin perjuicio de ello, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% infalible.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa vigente (incluyendo la próxima Ley 21.719), u otras razones operativas o legales. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer tus derechos sobre tus datos personales, contáctanos en: contacto@miwen.cl / +56 9 9286 4971

Hablemos!